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IT-Servicemanagement (LBA)
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Kursbeschreibung / -kommentar
Schwerpunkt ist das Management von IT-Infrastrukturen in mittleren bis großen Organisationen. Basis bildet dabei die IT-Infrastructure Library (ITIL), eine Sammlung von in der Praxis erprobten Verfahrensweisen und Erfahrungen, sog. Best Practice, des IT-Servicemanagements. Fundiertes Know-How im Bereich ITIL wird von Unternehmen derzeit weltweit massiv nachgefragt, mittel- und langfristig ist mit einer weiteren Verstärkung dieser Nachfrage zu rechnen.
Grundlage der Lehrveranstaltung ist ITIL in der jeweils aktuellen Version.
Die Lehrveranstaltung ermöglicht die Teilnahme an der ITIL-Foundation Zertifikatsprüfung.
