MPM Modul 3.4 Geschäftsprozessmanagement und Informationstechnologie
Typ: Vorlesung + Übung/Tutorium
SWS: 4
Credit Points: 5
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Kursbeschreibung / -kommentar
Dozenten Prof. Dr. H-U Prokosch, PD Dr. T. Bürkle, Dr. T. Ganslandt
Die zielgerichtete Nutzung der Informationstechnologie (IT) hat erheblichen Einfluss auf die Effizienz der Geschäftsprozesse. Sie unterstützt nicht nur den operativen Ablauf der Geschäftsprozesse, sondern liefert auch wichtige Beiträge für deren Gestaltung und Optimierung. Das Spektrum der IT-Werkzeuge für das Geschäftsprozessmanagement umfasst die IT-Unterstützung der Gestaltung, Darstellung und Optimierung von Prozessen sowie der Geschäftsprozesse selbst, indem Daten erfasst und Informationen bereitgestellt werden.
- Für Prozessdesign und -darstellung sind verfügbar:
• Modellierungswerkzeuge (z.B. ARIS, Bonapart)
• Simulationswerkzeuge
• Visualisierungswerkzeuge (Prozessnavigator)
- Die Prozesse selbst werden unterstützt durch Systeme für:
• Electronic Business (B2B, B2C, B2E)
• CRM, SCM, PLM (z. B. von SAP, Microsoft, Oracle, IBM u. a.)
• Supportprozesse (Finanzen, Kollaboration, Dokumentation, Gebäudemanagement)
• Business Intelligence (Datawarehousing, z. B. Cognos)
• Business Information (Kennzahlen, Performance)
• IT-Workflow: BPMS (Business Process Management System), Service Oriented Architecture
- Die IT-Systeme benötigen:
• Datenbanken
• Telematik
• IT-Infrastruktur
